Cập nhật lần cuối: ngày 30 tháng 5 năm 2026

Chính Sách Bảo Mật của pg11

pg11 coi trọng quyền riêng tư của bạn như một giá trị cốt lõi. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam – minh bạch, rõ ràng và không có điều khoản ẩn.

Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng do pg11 vận hành, bao gồm website chính thức tại pg11.one, ứng dụng web tiến bộ (PWA) và mọi kênh liên lạc chính thức của pg11. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của:

  • Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng pg11.
  • Khách truy cập ch ưa đăng ký sử dụng website pg11.one.
  • Người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của pg11 qua bất kỳ kênh nào.

📋 Bằng cách sử dụng dịch vụ của pg11, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

pg11 thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho người dùng:

Loại thông tin Chi tiết cụ thể Phương thức thu thập
Thông tin định danh Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung Đăng ký tài khoản, xác minh KYC
Thông tin liên lạc Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú Đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ
Thông tin tài chính Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền Giao dịch thanh toán
Dữ liệu hoạt động Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng Tự động trong quá trình sử dụng
Dữ liệu kỹ thuật Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành Tự động qua cookie và log hệ thống

🔍 Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: pg11 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đã được công bố. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

pg11 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều được thực hiện một cách hợp pháp và minh bạch:

  • Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
  • Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người dùng từ 18 tuổi trở lên.
  • Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
  • Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
  • Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
  • Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi cần thiết.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của pg11 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

  • Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với người dùng (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
  • Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đã chủ động cung cấp thông tin và đồng ý với chính sách này tại thời điểm đăng ký.
  • Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và lưu trữ hồ sơ tài chính.
  • Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với pg11. Tuy nhiên, việc rút đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.

05 Chia Sẻ Thông Tin

pg11 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

  • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
  • Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game nhận dữ liệu ẩn danh để vận hành trò chơi.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
  • Kiểm toán và tuân thủ: Các đơn vị kiểm toán độc lập trong phạm vi cần thiết để xác minh tuân thủ quy định.

⚠️ Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ pg11 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được pg11 ủy quyền cụ thể.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

pg11 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

  • Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
  • Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất.
  • Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
  • Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông báo khuyến mãi từ pg11.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng dịch vụ pg11.

07 Bảo Mật Dữ Liệu

pg11 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

  • Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ pg11 được mã hóa hoàn toàn.
  • Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
  • Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng.
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
  • Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

🔔 Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, pg11 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

08 Thời Gian Lưu Trữ

pg11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

  • Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
  • Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
  • Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
  • Dữ liệu log kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
  • Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

09 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại pg11:

1
Quyền truy cập

Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà pg11 đang lưu trữ về bạn.

2
Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.

3
Quyền xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.

4
Quyền hạn chế xử lý

Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.

5
Quyền di chuyển dữ liệu

Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

6
Quyền phản đối

Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

📧 Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với pg11 qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

pg11 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

🔞 Bảo vệ trẻ em: Nếu pg11 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản pg11 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

11 Thay Đổi Chính Sách

pg11 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

  • Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
  • Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
  • Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng pg11 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pg11 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pg11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email hỗ trợ: [email protected]
  • Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 – 365 ngày/năm ngay trên nền tảng pg11.
  • Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; tối đa 72 giờ đối với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

🛡️ pg11 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi phát triển bền vững.

Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào bảo mật để bạn có thể tận hưởng trải nghiệm giải trí an toàn và không lo lắng.

Mã Hóa Đầu Cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế.

Xác Minh Danh Tính KYC

Quy trình KYC nghiêm ngặt đảm bảo chỉ người dùng hợp lệ từ 18 tuổi trở lên mới được tham gia nền tảng.

Không Bán Dữ Liệu

pg11 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác Thực Hai Yếu Tố

Kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản pg11 của bạn khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Giám Sát 24/7

Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục, phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.

Tuân Thủ Pháp Luật

pg11 tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam.

Trải Nghiệm pg11 An Toàn & Bảo Mật

Đăng ký tài khoản pg11 ngay hôm nay và tận hưởng nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam với cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân tuyệt đối.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên – Chơi có trách nhiệm